客诉公示

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尊敬的顾客:

  为了完善我们的管理细节,让员工正确的按照公司标准去服务好每位顾客,让顾客的合法权益得到保障,自2015年3月7日起,

以下客诉类型将不在投诉范围之内:

  1、无购物凭证(小票等)引发的退货、调货、商品质量投诉及转化为服务态度投诉,不再受理;

  2、有购物凭证(小票等),但超出售后服务范围不再受理。(因时间超出三包服务期限;因人为原因使用、食用、存放、洗涤、保养、操作不当引发的投诉及转化为服务态度投诉)不再受理;

  3、超出《消费者权益保护法》及《胖东来客诉处理标准》范围内的投诉,不再受理;

如果您对我们的处理意见不满意,您可以通过以下渠道解决:

  1、如有投诉需求,请向我们提供有效证据;

  2、向消协寻求帮助或走司法途径,我们将积极配合,调查处理。

  给您带来的不便,敬请谅解。

  如有疑问请联系:

  客服电话:13937433535

  客服信箱:pdl1995@126.com

胖东来商贸集团有限公司 

二零一六年十一月二十七日

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